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  日前，世界旅(lv)游(you)城市(shi)聯(lian)合會(hui)(hui)首(shou)席專家、中(zhong)國旅(lv)游(you)協會(hui)(hui)休閑度假分會(hui)(hui)會(hui)(hui)長魏小安發表了題為(wei)“后新冠旅(lv)游(you)不是復(fu)蘇是振興(xing)”的演講。他表示，當(dang)前情況下，旅(lv)游(you)企業復(fu)工急(ji)不得(de)(de)也緩(huan)不得(de)(de)。中國旅(lv)游(you)發(fa)展四十年以(yi)來，沖(chong)擊常常有，危(wei)機(ji)(ji)時時產生，形成常態，旅(lv)游(you)企業要學(xue)會危(wei)機(ji)(ji)管理，建立危(wei)機(ji)(ji)應對機(ji)(ji)制，研(yan)究危(wei)機(ji)(ji)對策，尤其要研(yan)究在危(wei)機(ji)(ji)之(zhi)下的轉機(ji)(ji)，低谷下的旅(lv)游(you)新發(fa)展。他認為，后新冠旅游不是復蘇是振興。此次疫情的影響超過了非典時期，如果沒有創新，還是傳統方式傳統運轉，我們這番苦真是白吃了，所以需要振興，研究振興。

  魏小(xiao)安認為(wei)，當前情況下，旅游企業復工急不得也緩不得。雖(sui)然旅游(you)(you)已經(jing)(jing)變(bian)成(cheng)(cheng)一個剛(gang)性的消費，旅游(you)(you)產(chan)業也(ye)變(bian)成(cheng)(cheng)國民(min)經(jing)(jing)濟戰略性的支柱產(chan)業，但(dan)是(shi)這個時候(hou)也(ye)要(yao)看(kan)到旅游(you)(you)的特殊性。各地重視的是基礎產業，旅游這一塊還沒到這一步。

 現在的旅(lv)游搶跑是技術性(xing)搶跑，實際上這樣(yang)的搶跑會弄巧成拙，因為關(guan)于景區開發，文(wen)旅(lv)部下達十八(ba)條指(zhi)導(dao)意見，如果(guo)嚴格(ge)執行(xing)這個指(zhi)導(dao)意見，（收入）還(huan)不夠(gou)運營成本。

 魏小(xiao)安認為，緩不得的原因是地方遲滯、數量大、程度深、傳染烈、范圍廣、時間長、變化快、治愈率高，應對起來復雜。經濟(ji)和旅(lv)游都處在(zai)不同發展階段，疫情對旅(lv)游影響與(yu)經濟(ji)影響大體(ti)相同。一是巨大規模，全域影響。二是數量眾多，世界影響。三是就業量大，社會影響。

 魏小安認為，四十年中(zhong)(zhong)，中(zhong)(zhong)國旅游發展有十次沖擊(ji)，平均四年一次，沖擊(ji)常(chang)常(chang)有，危(wei)機時時產生(sheng)，形(xing)成(cheng)常(chang)態。他指出，旅游企業學會危機管理，建立危機應對機制，研究危機對策，尤其要研究在危機之下的轉機，低谷下的旅游新發展。

 在魏小安看來，后新冠旅游不是復蘇是振興。此次疫(yi)情的影響超過了非典時期，如果沒有創新，還(huan)是傳(chuan)統(tong)方式(shi)傳(chuan)統(tong)運轉，我們(men)這番苦真是白吃了，所以需要振興，研究振興。

 他(ta)認為，對于(yu)旅(lv)游(you)企業而言(yan)，一是(shi)政策落實需(xu)要過程，中央收策到(dao)地方往往走樣，形成“口惠而實不至”。二是(shi)旅(lv)游(you)的特殊(shu)性(xing)，生(sheng)產和消費統(tong)一，產品不能儲存(cun)，眼(yan)前難以奏(zou)效。從旅(lv)游(you)消費來(lai)看，大家寄托于疫情之后的反彈，甚至是井噴式的恢復，恐怕是一廂情愿。

 他還表示，對(dui)于(yu)旅(lv)游企(qi)業，尤其是(shi)做出境游的(de)旅(lv)游企(qi)業，寄托宏觀政策靠(kao)不住，至少是(shi)遠(yuan)水解不了近渴。寄托市場變數大，至少是隔山打牛，甚至是有力無處使。所以只能是一地一實情，一企多對策。

 各位(wei)好(hao)，我是(shi)魏小安(an)，旅游(you)界的(de)老炮(pao)。今天我的(de)演講題目是(shi)“后新冠(guan)旅游(you)不是(shi)復(fu)蘇(su)是(shi)振興”。從三個方面(mian)談一下：

急不得也緩不得

1、急不(bu)得

首先說(shuo)說(shuo)急不得。嚴格地說現(xian)在發令槍未響，為什么這么著(zhu)急？這幾天疫情(qing)見(jian)緩，13個省把(ba)響應等級(ji)從一(yi)級(ji)降(jiang)為三級(ji)，農(nong)業(ye)復產(chan)，工業(ye)復工，一(yi)系列新的現象都在發生。但(dan)是中(zhong)央一再強調(diao)，拐點(dian)未到，咬住牙不松(song)勁，所以需要分區對(dui)應。

我(wo)想了一(yi)下，除(chu)了分(fen)區(qu)對(dui)應之外，還要分(fen)業對(dui)應。所以在(zai)這個時候，旅(lv)游的特殊性(xing)又一次顯(xian)現。各地(di)重視的是(shi)基(ji)礎產業(ye)，旅(lv)游這(zhe)一(yi)塊還沒(mei)到這(zhe)一(yi)步(bu)。雖(sui)然旅游(you)已經變(bian)(bian)成一個剛性(xing)的(de)(de)消費，旅游(you)產業也(ye)變(bian)(bian)成國(guo)民經濟戰(zhan)略(lve)性(xing)的(de)(de)支柱產業，但是這個時候也(ye)要看到旅游(you)的(de)(de)特殊性(xing)。

現(xian)在以景區大面積(ji)復業為代表(biao)，旅游業全行(xing)業躍躍欲試。急不得(de)，我們就差這(zhe)點時間(jian)嗎(ma)？現在來看有兩個時間節點，一個是拐點到來，這(zhe)時候(hou)我們可(ke)以發(fa)力；二(er)是解除(chu)疫(yi)情，這就(jiu)可以全面動員。

我們看一下田徑(jing)場上的搶(qiang)跑(pao)，除了其他(ta)原因以外，有(you)一種是技術性搶(qiang)跑(pao)。現(xian)在的旅(lv)游搶(qiang)跑，基本(ben)上(shang)都是技術性搶(qiang)跑，搶(qiang)跑的動機很好(hao)，在市場上(shang)打(da)頭(tou)炮，希望謀(mou)求一(yi)個(ge)主動權。但是(shi)(shi)搶跑的方式大同(tong)小異，一是(shi)(shi)對醫護人員(yuan)免費，二是(shi)(shi)嚴格(ge)防范(fan)疫情。

實際上(shang)這(zhe)樣的搶(qiang)跑會弄巧(qiao)成拙，因為關(guan)于景區開放，文(wen)旅部下達十八條(tiao)指導意見，如果嚴格執行這(zhe)個指導意見，還(huan)不夠(gou)運營成本(ben)。所以我們現在一是在傳(chuan)統意識指(zhi)導下的傳(chuan)統方式。二是(shi)研(yan)究成本與(yu)運營。三是(shi)風(feng)險(xian)防范，不能有僥(jiao)幸之(zhi)心。如果在(zai)這個過程中萬一出了(le)事，那真弄巧成拙。

除了景區之外，其他方面的表現(xian)。一(yi)是(shi)處在抗疫情一(yi)線(xian)(xian)的企(qi)業，酒店、汽(qi)車，甚至長江(jiang)郵(you)輪(lun)都投入一(yi)線(xian)(xian)，這是(shi)政治任務(wu)，各地都有(you)。二是網上論壇此起彼(bi)伏，各家都有絕招妙招。三是酒店行業，現在(zai)開始(shi)做外(wai)賣(mai)，尤其一(yi)(yi)部分(fen)餐飲產(chan)品(pin)開始(shi)賣(mai)了，同時有(you)一(yi)(yi)部分(fen)酒店預售產(chan)品(pin)，相當于期(qi)貨(huo)的概念。這種預售很大程(cheng)度上是(shi)為了避免現金(jin)流中斷(duan)。所以總(zong)體(ti)來說我(wo)覺得我(wo)們急不得。

2、緩不得(de)

但是(shi)也緩(huan)不得。因為這次(ci)新冠疫(yi)情先是武漢、湖北地方的(de)遲滯，造(zao)成(cheng)了數量(liang)大、程度深、傳染烈、范圍廣、時間(jian)長(chang)、變化快(kuai)，另外一方面治愈(yu)率高，所以(yi)應對(dui)起來(lai)非常復(fu)雜(za)。

從經(jing)濟影響來說，處(chu)在(zai)(zai)不同的發(fa)展階段，我(wo)們畢(bi)竟(jing)現(xian)在(zai)(zai)是一(yi)個(ge)經(jing)濟大國(guo)。一(yi)是(shi)原來是(shi)工業化發展中期，現在是(shi)發展后(hou)期；二是(shi)原來是(shi)國際的助力(li)期(qi)，現在是(shi)國際的阻滯期(qi)；三是原來是一個上升期，現在是一個平穩期；四是完(wan)全不同(tong)的體量，這影(ying)響也完(wan)全不同(tong)。

從旅游的(de)(de)影(ying)響(xiang)來說(shuo)也是如此，處在不同(tong)的(de)(de)發(fa)展階段(duan)，經濟影(ying)響(xiang)和旅游影(ying)響(xiang)大體相同(tong)。一是(shi)規模巨大，全域影(ying)響(xiang)。所以我們講(jiang)了半天全域旅(lv)游，同樣(yang)在(zai)產生(sheng)負面影響的時候，這影響也必然是(shi)全域影響。這點我們要看明白看充分。第二是數量(liang)影響，數量(liang)眾多，形成世界性的影響。所以(yi)中國旅游受影響，不僅是中國自(zi)身，一(yi)定是世界(jie)。

現在這種影響在世界(jie)上已經充分展現出來了。我們(men)主要的(de)(de)客源輸出的(de)(de)目(mu)的(de)(de)地國家實(shi)際(ji)上現在都(dou)已(yi)經是青(qing)黃不接。第三是就業量大，社會影響。說起來旅游(you)的(de)(de)綜合性就業(ye)占了(le)全(quan)國就業(ye)的(de)(de)10%以(yi)上，由此形成的(de)(de)這種社(she)會(hui)影響第一個(ge)是面大，第二也不(bu)是短期能解(jie)決(jue)的(de)(de)。

近(jin)期(qi)的旅游表現，作為一種營銷策略很難說(shuo)是成功(gong)的，因為大家都是一個模式，邊(bian)際效益在(zai)逐(zhu)步下(xia)降，作為一種產品創新，看(kan)不到(dao)創新的意(yi)義，可以看(kan)到(dao)爭取市場(chang)，但是說(shuo)到(dao)底還是自(zi)己(ji)和自(zi)己(ji)玩。而且(qie)現在爭取市場的效果也(ye)沒有看到。

緩(huan)不(bu)得，第(di)一是政策和政策的落(luo)實力度這個緩(huan)不(bu)得。最近文旅部提出來(lai)，旅行社質量保(bao)證金返還(huan)，80億(yi)還(huan)了(le)34億(yi)，不(bu)到(dao)一半，顯然是有具體問題的(de)羈(ji)絆和力度不(bu)足(zu)。其他政策(ce)看著(zhu)熱熱鬧鬧，但(dan)是不申請則不掛號，不爭(zheng)取還是空的。所以現在人(ren)人(ren)都(dou)想(xiang)錦上添花(hua)，但是(shi)很少(shao)有人(ren)雪中送炭。第二(er)是(shi)企業研(yan)發緩不得。一是(shi)(shi)研(yan)發(fa)新(xin)產品，二是(shi)(shi)研(yan)究新(xin)思路，三(san)是(shi)(shi)引進(jin)新(xin)技術，四是(shi)(shi)開發(fa)新(xin)市場。對(dui)企業來說(shuo)，正好抓住這個時機，我們(men)應該(gai)好好干(gan)一把(ba)企業研發的事情。多年來我們(men)忙(mang)來忙(mang)去，很少(shao)考(kao)慮(lv)企(qi)業研(yan)發，也(ye)很少(shao)有企(qi)業有研(yan)發部(bu)門。現在恰恰是一(yi)個短板需要補足(zu)。第三是免疫(yi)力(li)(li)和抵抗力(li)(li)，更(geng)緩(huan)不得。

沖擊常態化

中(zhong)國旅游發展四十年以來(lai)，分(fen)析下來(lai)，已經經歷了(le)十次(ci)(ci)沖擊，其(qi)中(zhong)四次(ci)(ci)是(shi)國際性的(de)因素影(ying)響，四次(ci)(ci)是(shi)國內因素的(de)影(ying)響，兩次(ci)(ci)是(shi)綜合性的(de)影(ying)響。

其中(zhong)影(ying)響(xiang)最(zui)大的，一是1989年，是中(zhong)國旅(lv)游發展以來第一次全(quan)面(mian)下(xia)滑，大體上(shang)1989年開始到1991年恢復。二是2003年的(de)SARS，也造(zao)成了中國旅(lv)游業的(de)全面下滑，三個月停滯，三個月復蘇。第三次(ci)就是此次(ci)新冠疫情(qing)，現(xian)在(zai)只(zhi)能說(shuo)形(xing)勢好轉，還看不出來何(he)時解禁。四十(shi)年中有(you)十(shi)次沖擊(ji)，平均四年一次，也可以說(shuo)沖擊(ji)常常有(you)，危(wei)機時時產生，形成(cheng)常態。

另一方面是企業運營沖擊，交通事故，運營變化，金融跌宕，恐怖主義，現在中國(guo)人(ren)的足跡走遍世界，世界的所有影響(xiang)因(yin)素都會(hui)涉及。

所以我們要學會危(wei)(wei)機管理(li)，建立(li)危(wei)(wei)機應對(dui)(dui)機制，研究(jiu)危(wei)(wei)機對(dui)(dui)策，尤其要研究(jiu)在(zai)危(wei)(wei)機之下(xia)的轉機，低谷(gu)下(xia)的旅游新發展。

一是強化保險(xian)，設立新險(xian)種。過去一些(xie)一般性(xing)的險種(zhong)我(wo)們都有，但是(shi)現在(zai)看起來這種(zhong)風險性(xing)大，影響性(xing)強的險種(zhong)必(bi)須要設立。

第二就是整(zheng)合資源，建立全國性的急救體系和長期疫情防控體系。可以借鑒歐洲急救(jiu)組織(zhi)和亞洲急救(jiu)組織(zhi)這樣(yang)的機制，把我們現有的醫(yi)療資源整(zheng)合起來，不需要我們新建。發生了事情，我們能夠及時處置，能夠調動各個(ge)方面的力(li)量(liang)，這就夠了。

三是警鐘長(chang)鳴，不能好了瘡疤忘了疼，企業要設立各種日常風險對策和機制。出了事情就能及時處理。尤(you)其(qi)是一些中小企業(ye)，碰到一次事故基本(ben)上就是滅頂之災。我(wo)(wo)們(men)要(yao)等這種滅頂(ding)之災就等于等著一種偶(ou)然性(xing)來制約企業的發展，甚至是影響企業的根本發展，所以我(wo)(wo)們(men)要(yao)建立我(wo)(wo)們(men)自(zi)己的必然性(xing)。

不是復蘇是振興

1、何以(yi)如此說？

2003年(nian)的非(fei)典(dian)，產生(sheng)了一批網絡(luo)企業，其中一些得以(yi)大力發展(zhan)。線上和線下的結合現在已經(jing)成為(wei)常態(tai)。這就(jiu)是一(yi)(yi)種(zhong)振(zhen)興的方式，而(er)不是一(yi)(yi)些簡單的復蘇(su)。但(dan)是傳統旅游(you)企(qi)業仍(reng)然是常(chang)態運轉。市場起來了，危機自然度過。所以(yi)路徑依賴，原來怎么做現在還是怎么做，這只是一種復蘇。

此次疫(yi)情的影響超過了(le)非典時期，如果沒有創新，還是傳統(tong)方式傳統(tong)運轉(zhuan)，我們這番苦真是白吃了(le)，所(suo)以(yi)需要振(zhen)興，研究振(zhen)興。現(xian)在的搶跑不需要看(kan)重，即使搶跑，出點新(xin)花樣(yang)行(xing)不行(xing)？因為(wei)有些(xie)地方也在(zai)找我(wo)，也在(zai)說這(zhe)種思路，我(wo)說咱們換個(ge)路好不(bu)好？大家都說醫護人(ren)員，實際上(shang)醫護人(ren)員最擔(dan)心的是什么？是自己的家屬。那我們來服務一把家(jia)屬，關心醫護人(ren)員(yuan)家(jia)屬的生活，這不好嗎？針對他們出一(yi)些政(zheng)策，這(zhe)也是一(yi)個新招嘛(ma)。

再一(yi)(yi)個方面，全(quan)民在家憋著，現在憋了一(yi)(yi)個多月了，培育(yu)了一(yi)(yi)種新的生(sheng)活(huo)方式，所(suo)以現在全(quan)民都是大(da)廚(chu)，大(da)家天(tian)天(tian)研究各(ge)種各(ge)樣的花樣。雖然郁悶，但是也(ye)在苦中作樂(le)。所以(yi)疫情過后，消費方式(shi)也會變(bian)化，追求(qiu)不(bu)同(tong)(tong)了(le)，旅游方式(shi)也會不(bu)同(tong)(tong)。現在可以看得到的就是親子游(you)、研學旅(lv)行、健康旅(lv)行、綠色旅(lv)游(you)這些東西，這種追求都是可以看得到的。所以(yi)就要求我們必須做這些事情(qing)。

2、宏觀對策

宏觀(guan)對策主要是政府對策。現在(zai)的大體狀況(kuang)是(shi)，世界主要客(ke)源國對(dui)中國全面停(ting)止，134個國家(jia)已經限制(zhi)中國人入(ru)鏡，航(hang)班都(dou)在(zai)收(shou)縮(suo)甚至停(ting)止。國(guo)人的出(chu)境旅游(you)全面(mian)停止。從國(guo)內的綜合影(ying)(ying)(ying)響(xiang)來看，形(xing)成了股市、房(fang)市、外貿、制造(zao)業(ye)等(deng)一系列的聯(lian)動(dong)影(ying)(ying)(ying)響(xiang)，影(ying)(ying)(ying)響(xiang)到服(fu)務業(ye)、航空業(ye)，也影(ying)(ying)(ying)響(xiang)到國(guo)際服(fu)務貿易。在(zai)(zai)服務(wu)業已經成為國民經濟半壁江(jiang)山的情(qing)況下，已經引起了政府的高(gao)度重視，一系列政策(ce)都在(zai)(zai)出臺。

現在一(yi)是寬松的(de)(de)財(cai)政政策，中央財(cai)政不斷出臺(tai)新策，同時(shi)放(fang)寬地(di)方債的(de)(de)額度(du)。讓地方手里更有一點活錢來支(zhi)持企業發展(zhan)。二是穩健(jian)的貨幣政策(ce)，但是要(yao)靈活使(shi)用(yong)，這是為了防止(zhi)通貨膨脹。可(ke)是(shi)在靈活使用的(de)前提下(xia)，通貨膨(peng)脹似乎是(shi)可(ke)以看到(dao)的(de)。三是(shi)稅收政策，增值稅減免，各(ge)種稅收減少。四(si)是各(ge)類社(she)會政策，尤其(qi)是社(she)會保障政策，減(jian)緩五險一金等(deng)(deng)等(deng)(deng)，目(mu)的是減(jian)輕企業壓力。五是專門針對小微(wei)企業(ye)的政策，地方(fang)頻(pin)頻(pin)出臺。六是(shi)鼓勵(li)復工復產，避免產業鏈斷裂。

對于旅游企業而言，一是政策落實需要一個過程，中央政策到地方又往往走樣，形成口惠而實不至。二是旅游的特殊性，生產和消費同一(yi)，產品不能儲存，眼(yan)前難以奏效。

從旅游消費(fei)來看，大家寄托于疫情之后的反彈，甚至是井噴式的恢復，恐怕是一廂情愿。這需(xu)要(yao)一(yi)個過程(cheng)。

    我認(ren)為(wei)，第一就(jiu)(jiu)是(shi)城市休(xiu)閑會(hui)大面積的(de)恢復，第二就(jiu)(jiu)是(shi)郊(jiao)區的(de)鄉村旅游會(hui)大面積的(de)恢復，對(dui)于(yu)我們(men)很多城郊(jiao)的(de)民宿，鄉村旅游點這(zhe)都是(shi)好(hao)消息。第三(san)就是短途(tu)的觀(guan)光也會恢復。但是長途旅行現在(zai)還(huan)不(bu)好說，除了幾個傳統熱點(dian)地區，比(bi)如海(hai)南(nan)、云南(nan)，這都是有可能(neng)的。但是(shi)我(wo)們疫情的重災區武漢，就是(shi)湖北，尤其是(shi)武漢，這個恐怕不(bu)是(shi)一年的事(shi)。

所以疫情恢(hui)復之后，實際上對于湖北和武(wu)漢(han)還(huan)有一個(ge)再(zai)支持(chi)的問(wen)題。現在來看，第一是疫情(qing)的(de)時間，比較樂觀的(de)說法(fa)是全國三月(yue)中旬(xun)解禁，湖北4月(yue)中旬(xun)解禁。也就(jiu)是(shi)說和上次疫情時間長度差不多，疫情總(zong)體(ti)五(wu)個月，嚴重(zhong)影(ying)響三個月。但是這次(ci)中間有個春節，變數增加了很多。

二(er)是由(you)于此(ci)次疫(yi)情的諸(zhu)多特點，影(ying)響將是比較(jiao)長(chang)期的，嚴重的。

三是(shi)疫情期間，舉(ju)國之力抗擊，國家(jia)財(cai)富影響(xiang)多少？現(xian)在也沒有個(ge)數，但(dan)是對國家財力也是個(ge)大(da)的損(sun)傷。

四(si)是今年的國家目標(biao)，全面實現(xian)小康(kang)和扶(fu)貧不動(dong)搖(yao)，還有(you)多大能(neng)力來輔(fu)助旅游復蘇，我很懷疑。恐(kong)怕我們這些事(shi)更多還是自己(ji)靠(kao)自己(ji)。

五(wu)是國(guo)民財富(fu)受到(dao)多大影響，不光是國(guo)家財富(fu)，包括國(guo)民財富(fu)，現在中產階層元氣已經傷，即使有愿望，還有多大能力出國旅游。

六是(shi)疫情在世(shi)界的擴展，韓國已經危機，日本尚且艱難(nan)，發展中國家的公共衛生系統能否保障，也是隱憂。如果伊朗疫(yi)情擴展就會擴展到整個中東，這是動亂之(zhi)地。之后再擴展(zhan)就可能擴展(zhan)到(dao)一些穆斯(si)林地區，擴展(zhan)到(dao)非洲。當然(ran)我(wo)們不希望(wang)發生這種現象，現在甚至需要考慮我(wo)們如何防輸入，這些(xie)都會嚴重影響入境和出境旅游。所(suo)以今年全年下來(lai)，恐怕只是(shi)國內旅游的(de)市場(chang)復(fu)蘇(su)。

所以，對于旅(lv)游企(qi)業，尤其是做出境游的(de)旅(lv)游企(qi)業，寄托宏觀政(zheng)策靠不(bu)(bu)住，至少是遠水(shui)解不(bu)(bu)了近(jin)渴。寄托市場(chang)，變(bian)數大，至少(shao)是隔山打牛，甚至是有(you)力無(wu)處使。所以(yi)，只能是一地一實情，一企多對策。

從國(guo)(guo)家(jia)角度看，一是(shi)疫情解除之(zhi)后，各國(guo)(guo)的(de)航(hang)空(kong)和入境等管制會迅速放寬，中(zhong)國(guo)(guo)應當加大入出境便利化，展(zhan)示改革開(kai)放的(de)新(xin)力(li)度。二(er)是大力塑造和宣示中國旅游新形象。三(san)是綠色旅(lv)游，安全中國，健康體(ti)驗，將成為創新重點，發展重點。

從(cong)地方(fang)來看，山(shan)水(shui)旅游求(qiu)自然，休閑度(du)假追從(cong)容，復合產品構(gou)新局。這是地方(fang)的三個重點。疫情之后，會(hui)引發一場(chang)目(mu)的地競(jing)爭(zheng)，現在已經(jing)呈(cheng)現端倪，我不希望它變成一場(chang)惡性的削價(jia)競(jing)爭(zheng)和變相削價(jia)競(jing)爭(zheng)的大戰。這個端倪產生了(le)，很可能大(da)家(jia)身在(zai)局中，但是誰也(ye)控制(zhi)不(bu)了(le)。歷史證明幾(ji)乎每一(yi)次低谷(gu)時期這(zhe)些(xie)現象(xiang)都會發生。但是這(zhe)個時候(hou)，真正的競爭力不在削價(jia)，一定是在創新。按照市場(chang)新的追(zhui)求和新的消費方式變(bian)化來謀求創新，這才(cai)是希(xi)望(wang)所(suo)在。

從行業來看，大浪淘沙，行業的起(qi)起(qi)伏(fu)(fu)伏(fu)(fu)，數量調整(zheng)和(he)結構調整(zheng)都是(shi)必然的，低谷(gu)時(shi)期調整(zheng)存量，發展(zhan)時(shi)期調整(zheng)增(zeng)量，平緩時(shi)期增(zeng)量拉動(dong)存量，這也是(shi)一個規律。現在資(zi)本進入(ru)正是(shi)時機(ji)，抄底，甚(shen)至趁火打劫，這也是(shi)結構調整的必(bi)然。這里(li)不太(tai)涉及道德評(ping)價，而是市場的一(yi)種必然性。我倒覺得，現(xian)在(zai)有些有錢的(de)人，有錢的(de)企(qi)業，尤其是央企(qi)想(xiang)進入旅游現(xian)在(zai)已(yi)經到(dao)了最好(hao)的(de)時機。

從企業(ye)來說，一安全(quan)、二健(jian)康、三質量、四創新(xin)(xin)，這是(shi)新(xin)(xin)的四要(yao)素，是(shi)基礎。但這些東西都需要成本(ben)，我從來(lai)不(bu)認(ren)同優質(zhi)低價，因為(wei)優質(zhi)低價違背了(le)規(gui)律。階段(duan)性的(de)優質(zhi)低價(jia)有(you)可能(neng)維持，長(chang)期的(de)優質(zhi)低價(jia)那就叫找死。但是安(an)全為(wei)(wei)基礎(chu)，健康為(wei)(wei)追求，質量為(wei)(wei)導向，創新(xin)是根本。

最后(hou)是眼前，一個(ge)字：熬。生(sheng)存第一，再說溫(wen)飽，最后(hou)談發展。好在現(xian)在曙光在前，生存有(you)望。活(huo)下來比什么(me)都重要，但是(shi)熬(ao)有熬(ao)的方法(fa)，熬(ao)有熬(ao)的精神，歸納起來說就(jiu)是(shi)四個(ge)字：凝神(shen)聚氣(qi)。

凝神，看國家前景(jing)，看經濟基礎，看企業條件(jian)。聚氣，一是(shi)現(xian)在(zai)沒有現(xian)金(jin)流可言，但(dan)是(shi)資(zi)金(jin)鏈不能斷，這就需(xu)要我(wo)們(men)節衣縮食。能夠借(jie)錢(qian)(qian)(qian)就(jiu)借(jie)錢(qian)(qian)(qian)維持，如果錢(qian)(qian)(qian)都借(jie)不到(dao)，現金流斷了，那基本上就(jiu)差不多了。

二是骨干不能散，這是戰爭年代最寶貴的經驗。不(bu)(bu)管如何艱難，只要骨干能夠維(wei)持，就有(you)了發展的基礎，尤其(qi)建制不(bu)(bu)亂，精神(shen)不(bu)(bu)亂。

三(san)是(shi)客戶不能走(zou)，我(wo)們旅游企業的根(gen)本在于客戶。所以怎么保持和客戶的關系，爭取在振興(xing)時(shi)期能夠讓(rang)客戶發揮更大的作用。

四是資源不能亂，航空公司和目的地的資源是競爭利器，亂了就失去下一步。

五是合作，涉及到上下游的合作，也涉及到本地區的合作。簡單地說，這(zhe)么大的(de)一個旅游產業，分工體系經過(guo)這(zhe)么多年的(de)發展(zhan)現(xian)在基本已經形成(cheng)了，這(zhe)樣一個分工體系是我(wo)們企業維(wei)持(chi)生(sheng)存和維(wei)持(chi)發展(zhan)的(de)寶。這個寶就是上(shang)下游的(de)合作(zuo)，所以這個時候我們自己難，大(da)家都難。能夠在一個生存的基礎之上(shang)繼續保持上(shang)下(xia)游的合作，哪(na)怕打個招呼問個好，也(ye)是(shi)一份心(xin)意。另一方面就是本地區的合作(zuo)。本(ben)地區的合作(zuo)就(jiu)是借助政府的力量，形成(cheng)目的地的營銷和目的地發(fa)展(zhan)這(zhe)樣的一種方式(shi)。

六是智能化，就是要通過新技術，創造新產品，形成新方式，爭取企業的平臺化發展。未(wei)來的(de)(de)企業發展方(fang)(fang)向一定是大平臺輻射出(chu)去，整合各個方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)資源，一定是這樣的(de)(de)格局。至于整體的(de)產(chan)業格局(ju)，有能力的(de)我們自己建一個平臺(tai)，沒有能力的(de)我們選擇好的(de)平臺(tai)，也是爭取企(qi)業平臺(tai)化發展的(de)一種方式(shi)。

本文轉自中國旅游(you)協會休閑度假分會