2018年國慶假(jia)期,各(ge)地旅(lv)游(you)(you)(you)市場總(zong)體實現了“安(an)全、有序、優質、高效、文(wen)明”目標(biao),全國未發生重特大(da)旅(lv)游(you)(you)(you)安(an)全事件(jian)。綜合各(ge)地旅(lv)游(you)(you)(you)部(bu)門、通訊運營商(shang)、線上旅(lv)行服(fu)務(wu)商(shang)上報(bao)和提(ti)供的數(shu)據,經中國旅(lv)游(you)(you)(you)研究(jiu)院(文(wen)化和旅(lv)游(you)(you)(you)部(bu)數(shu)據中心(xin))測算,全國共接待(dai)國內(nei)游(you)(you)(you)客7.26億人次,同比增長9.43%;實(shi)現國(guo)內(nei)旅(lv)游(you)收入5990.8億(yi)元(yuan),同(tong)比增長9.04%。12301全國旅游咨(zi)詢投訴平臺共收到投訴736件(jian),同比(bi)下9.25%。
1.旅游消費類型廣。山東(dong)各地依托(tuo)十大文化旅游(you)(you)目的(de)地品牌(pai),傾力打造各具(ju)特色(se)的(de)品牌(pai)活(huo)動,吸引眾多游(you)(you)客參(can)與其中(zhong)。據(ju)統計,青島(dao)市重點(dian)監(jian)測景區(景點(dian))共接待游(you)(you)客242萬人(ren)次,同比增長44%。青(qing)島上(shang)合(he)峰會會址(zhi)、五四廣場等重要旅游區(qu)域(yu)游客(ke)持續攀升。云(yun)南推出新的演藝(yi)產品,《藏(zang)謎(mi)(mi)》在麗(li)江(jiang)千古情景區(qu)藏(zang)謎(mi)(mi)大劇院開演;西雙版納《傣(dai)秀(xiu)》持續受到游客(ke)歡迎,假期上(shang)座率維持在70%以上(shang),10月2日至5日,上(shang)座率(lv)達到100%。經過(guo)環保(bao)整頓,國慶期間,大理雙廊開門迎客,面朝洱海的民宿與環境保(bao)護相得益彰(zhang)。
2.文化參與范圍廣。調(diao)研(yan)數(shu)據顯示,國慶期(qi)間(jian),超過90%的游客(ke)參加了文化(hua)活動,超過40%的游客參加(jia)了2項文(wen)化(hua)體驗活動,前往博物館(guan)、美(mei)術館(guan)、圖書(shu)館(guan)和科(ke)技(ji)館(guan)的游客達到40%以上,37.8%的游客花在(zai)文(wen)化體驗的停留時間(jian)為2至5天。國內主(zhu)要在線旅游平臺(OTA)數(shu)據顯示(shi),10月(yue)1日—7日文化類(lei)景區整體預定量(liang)同比增長(chang)超過36%,景區(qu)門(men)票、文化(hua)展演類(lei)(lei)產品(pin)預定量(liang)增(zeng)幅最大(da)(da)。圓明園、故宮(gong)博物院、秦始皇(huang)陵(ling)兵馬俑等(deng)文化(hua)類(lei)(lei)景區(qu)吸引了大(da)(da)量(liang)游客,北京、寧波、無錫(xi)、西安、杭州(zhou)、南京等(deng)成(cheng)文化(hua)類(lei)(lei)熱門(men)目(mu)的(de)地。
3.惠民措施覆蓋面廣。全國各地積極落實(shi)(shi)重點國有景(jing)區(qu)門票降價有關要求,出臺實(shi)(shi)施981個國有(you)景區免(mian)費開放(fang)或降價措施。云(yun)南(nan)省共有(you)121個(ge)景區嚴格(ge)按照要求執行降(jiang)價政(zheng)策(ce),降(jiang)幅在(zai)30%左右。甘肅省(sheng)各地對景區(qu)門票進(jin)行了(le)降價(jia)調(diao)整,敦煌月牙(ya)泉、崆(kong)峒(tong)山、麥積山等景區(qu)門票紛紛推出了(le)“十一”優惠措施,一些4A級景區門票降幅較大。安徽(hui)省6家(jia)5A級景區門票價格全部下調,降價幅度均(jun)高于(yu)10%。寧夏(xia)全區(qu)重點景區(qu)門票價(jia)格(ge)降價(jia)20%以(yi)上,并針(zhen)對特殊群體實行(xing)門(men)票半(ban)價優惠政(zheng)策(ce)。
文(wen)化公(gong)共產品供應(ying)充足,百(bai)姓在家門口就可暢享(xiang)文(wen)化生(sheng)(sheng)活(huo)。參(can)加(jia)社區、博物館(guan)等(deng)組(zu)織的假日培訓(xun)、親子(zi)活(huo)動、講(jiang)座等(deng)等(deng),觀看公(gong)益電影(ying)、公(gong)益演出,參(can)觀博覽會或(huo)博物館(guan)、參(can)加(jia)居委會活(huo)動等(deng)等(deng),人民(min)群(qun)眾通過(guo)參(can)加(jia)公(gong)共文(wen)化活(huo)動分享(xiang)新時代美好生(sheng)(sheng)活(huo),收獲滿滿的幸福(fu)感。國慶期間,上海公(gong)共文(wen)化活(huo)動豐富多(duo)彩,總計(ji)69550場,較(jiao)2017年同(tong)期增加20%,豐(feng)富的公共文化(hua)生活讓上海市民和游客度過了一個(ge)精彩的國慶假日。
4.文明旅游參與度廣。文(wen)明旅游(you)宣傳(chuan)和(he)引導有成效,游(you)客文(wen)明旅游(you)習(xi)慣(guan)逐漸養(yang)成。江蘇省揚州(zhou)市為方便游(you)客出行臨時增設4個免費換乘中心供游客停(ting)車、換乘,推出旅游觀光巴士(shi)免費乘坐服(fu)務,開(kai)放11處(chu)機關(guan)事(shi)業單位內(nei)部停(ting)車資源,供外(wai)地(di)車輛(liang)使用(yong)。福建(jian)省(sheng)旅(lv)發(fa)委聯合省(sheng)委文明辦在全省(sheng)范圍內(nei)廣泛發(fa)起“清新(xin)福建(jian)、出行有禮”為(wei)主題的文明游客、文明導游、文明旅(lv)游企業典型事(shi)跡推選活動。湖北武漢黃(huang)陂(po)區木(mu)蘭(lan)草(cao)原景區的工作人(ren)員穿上創意卡通恐龍服裝,發(fa)放(fang)環保垃圾袋,引導游客不亂扔(reng)垃圾;黃(huang)鶴樓景區組織超過600名員工和200多名志愿者(zhe)分散在景區(qu)各處,倡導游園(yuan)文明(ming),提供各種服務。河(he)南省老君山景區(qu)推出(chu)無人值守“一元(yuan)午餐”,由游客自覺投(tou)幣取用,游客反應(ying)良好。
各地按照文旅融合、全域旅游(you)、優質旅游發展理念要求,豐富假日產品供給。都市休閑、紅色旅游、鄉村旅游、自駕游、觀光游覽等旅游消費活動高漲。
1.紅色旅游分外火。國慶期間,游客紛紛以觀看升國旗、“快閃”《歌唱祖(zu)(zu)國》,“我為祖(zu)(zu)國送祝(zhu)(zhu)福”、參觀博物(wu)館和紅色景區等不同形(xing)式慶祝(zhu)(zhu)新中(zhong)國69周年華(hua)誕,接(jie)受愛國(guo)主義教育(yu)。福建龍巖(yan)各紅色旅游景區紛紛推出(chu)活動,吸引眾多游客前(qian)往(wang)緬懷革命先(xian)烈英雄事跡。古田(tian)旅游區累(lei)計(ji)接(jie)待游客25.60萬人次(ci)、同比增長35.6%。貴州遵義(yi)會議會址(zhi)、習(xi)水土(tu)城等紅色旅游景區游客接(jie)待(dai)量均(jun)超(chao)過(guo)5萬人次。遼寧錦(jin)州(zhou)市的(de)紅色旅游也吸引了(le)眾多游客,遼沈戰役(yi)紀(ji)念(nian)館、黑山(shan)阻(zu)擊戰紀(ji)念(nian)館、東北野(ye)戰軍(jun)(jun)錦(jin)州(zhou)前線指揮所(suo)舊址、蕭軍(jun)(jun)紀(ji)念(nian)館等景區(qu)游人如織。
2.文旅融合放異彩。各地推出大量文化旅游活動和線路產品(pin),備受市(shi)場青睞。安徽安慶舉辦第八屆(jie)中國(安慶)黃梅戲藝術節,通(tong)過“白天看景·晚上看戲(xi)”,吸(xi)引了3萬余名游(you)客感受黃(huang)梅戲藝術節氛(fen)圍。河北正定推出(chu)了20多(duo)項旅游文化(hua)活動,“奏(zou)響正定(ding)·祝(zhu)福(fu)祖國”民(min)樂演(yan)出、“古(gu)城正定(ding)國際旗袍比賽”、皇(huang)家(jia)馬戲團全球巡演(yan)、2018第(di)十三屆“中國(guo)·石家莊國(guo)際動漫博(bo)覽(lan)交易(yi)會”等令(ling)游客目不暇接。山西太原博(bo)物館“紫禁風華(hua)——2018太原·故宮(gong)文物(wu)展”、文瀛公園紀(ji)念改革開放(fang)40周年暨文瀛公園秋(qiu)之韻書(shu)畫展、皇城(cheng)相府非遺(yi)表(biao)演的“打鐵花”千年絕(jue)技等吸引了眾多游客。
3.鄉村旅游人氣旺。今年國慶假期緊鄰我國首個“中國農民豐收(shou)(shou)節”,全國各(ge)地繼續舉(ju)辦各(ge)類慶祝豐收(shou)(shou)的(de)鄉村(cun)文化旅游(you)活動,吸引大量游(you)客前(qian)往鄉村(cun)看美景(jing)、品美食、賞民俗。貴州各(ge)地、各(ge)主要鄉村(cun)旅游(you)點推出(chu)收(shou)(shou)麥、割稻、篝火、野(ye)釣、滑(hua)草、騎馬、長(chang)桌宴、山歌(ge)對唱等獨具(ju)特色(se)的(de)鄉村(cun)農事和娛樂體(ti)驗活動。新疆生產建(jian)設(she)兵團各(ge)師市117家星(xing)級農家樂推出了豐富多(duo)彩的“農家樂”鄉(xiang)(xiang)村(cun)旅游(you)(you)產(chan)品(pin),極大帶動了旅游(you)(you)市場活(huo)力。廣東韶關市仁化縣舉(ju)辦系列鄉(xiang)(xiang)村(cun)休閑觀光體(ti)驗活(huo)動,順(shun)德(de)逢簡水鄉(xiang)(xiang)舉(ju)辦“逢簡水鄉(xiang)(xiang)民俗文化節”。
4.特色產品花樣多。各地推出體育健身(shen)游、教育游、科技游、康(kang)養游、美食游等(deng)特色旅游產(chan)品(pin)和活動,滿足不同游客差異化、個性化需求。云南昆(明)曼(谷)、蒼洱、滇西邊(bian)關熱(re)海、茶鄉、紅河谷、喀斯特山水等(deng)精品(pin)自(zi)駕線(xian)路(lu)吸(xi)引大(da)量游客。海南瓊(qiong)海市博鰲東(dong)嶼(yu)島旅游度假區(qu)“嗨島文創市(shi)集”于10月1日開集,鹿回頭(tou)風景(jing)區推出異國風情(qing)彩車巡(xun)游(you)(you),由烏克蘭及哥倫比亞外(wai)籍演員(yuan)為游(you)(you)客帶(dai)來異國風情(qing)表演。廣西防城港(gang)邊境旅(lv)(lv)游(you)(you)試驗區精心打造(zao)跨(kua)國自駕(jia)游(you)(you)產(chan)品,跨(kua)境旅(lv)(lv)游(you)(you)人數大(da)幅度(du)增長(chang),假日期間共(gong)接待中(zhong)越跨(kua)境旅(lv)(lv)游(you)(you)游(you)(you)客6.34萬(wan)人次,同比增長42.17%。
國慶節前,文化和旅(lv)游部印發關于做好(hao)2018年中(zhong)秋(qiu)和國慶假(jia)日(ri)旅(lv)游工作(zuo),關于(yu)加強中(zhong)秋(qiu)、國慶期間旅(lv)游市(shi)場監(jian)管工作(zuo)等通知,并(bing)召開電視電話會議(yi),要(yao)求各地(di)按(an)照黨中(zhong)央(yang)、國務院要(yao)求,切實保(bao)障(zhang)假(jia)日(ri)文化和旅(lv)游市(shi)場運行平穩、安全有(you)序。假(jia)日(ri)期間,各地(di)充分發(fa)揮綜合監(jian)管機制作(zuo)用,實現了假(jia)日(ri)旅(lv)游市(shi)場“安全、有(you)序、優質、高效、文明”目標。
1.應急值守保安全。北京、貴州、云南(nan)、江西(xi)、海南(nan)等(deng)省市領導深入一(yi)線(xian)檢查指導,文化、旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)、公安、交通、景區等(deng)部門密切配合(he),切實保(bao)障(zhang)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)安全和市場秩序。江西(xi)省旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)委機(ji)關及直屬單(dan)位全體干部職工取消休(xiu)假(jia),全力備戰國(guo)慶(qing)假(jia)日旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)工作,各級(ji)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)部門24小(xiao)時(shi)值(zhi)班(ban),省旅發委派(pai)出5個巡查組,對全省旅(lv)游(you)市(shi)場進行全面巡查,對13個(ge)重點景區派出了督導員駐點實(shi)地督查。海南省組織公(gong)安、工商、物價、食(shi)藥監、交通、安監等部門,組成5個綜(zong)合(he)督查指導(dao)組,深入18個市縣采(cai)取檢查指導、督查督辦,并(bing)組成5個暗訪組(zu)、3個(ge)辦案組、1個綜合組對(dui)全(quan)省(sheng)旅游市場進行暗(an)訪和辦(ban)案。重慶市旅發委主要領導(dao)及7個暗(an)訪工作組,分別對(dui)洪崖(ya)洞等多個景區及(ji)“兩江游”“一日(ri)游”“周邊游”等開展旅游安全(quan)和市場秩序暗(an)訪檢查(cha)。
2.全域服務促品質。各(ge)地、各(ge)有關(guan)部門全面做好旅游服務保(bao)障(zhang)工作(zuo),確保(bao)假日(ri)(ri)旅游工作(zuo)有序進行,切實提升假日(ri)(ri)旅游服務水平(ping)。云南省公安、道(dao)路(lu)交通、民(min)航(hang)、鐵路(lu)等多部門協同配合,保(bao)障(zhang)了國慶假日(ri)(ri)旅游市場(chang)平(ping)安祥和(he)。10月5日(ri),一名(ming)德國游(you)(you)客在虎跳峽徒步時,不慎掉下山崖受傷(shang)、迷途被困,經迪(di)慶州(zhou)假日(ri)辦組織,在當地(di)政府、派出(chu)(chu)所、旅游(you)(you)執法隊(dui)和居(ju)民的全力搜救下順利獲救。四川甘孜藏族(zu)自治(zhi)州(zhou)境內的折(zhe)多山出(chu)(chu)現(xian)降(jiang)雪天(tian)氣,導致一千余臺車(che)輛(liang)滯留折(zhe)多山。甘孜州(zhou)假日(ri)指揮(hui)中心連夜啟動應急預案,甘孜州(zhou)、康(kang)定市(shi)兩級組織調集800多(duo)名(ming)警力(li)趕往折(zhe)多(duo)山,會同公安、交通、消防、應(ying)急(ji)、民政、衛生、食藥監(jian)等(deng)部(bu)門通宵奮戰(zhan),出(chu)動救援(yuan)排險車輛、機具開展溶雪(xue)、堆雪(xue)清除、疏(shu)導、救助、交通引(yin)流(liu)工(gong)作(zuo),全(quan)力(li)疏(shu)導滯留折(zhe)多(duo)山的車輛。河南云臺山景(jing)區2000名員(yuan)工(gong)人踐(jian)行服(fu)務(wu)員(yuan)、安全員(yuan)、保(bao)潔(jie)員(yuan)等“五員(yuan)一(yi)體”服(fu)務(wu)理念(nian),為游客假期保(bao)駕護航,重渡(du)溝(gou)景區所(suo)(suo)有經營場所(suo)(suo)的公廁免(mian)費開(kai)放(fang),農家賓館免(mian)費提(ti)供茶水服(fu)務(wu),村組(zu)干(gan)部和觀光(guang)司機一(yi)道(dao)承擔交(jiao)通疏(shu)(shu)導(dao)工(gong)作,所(suo)(suo)有疏(shu)(shu)導(dao)員(yuan)統一(yi)服(fu)裝、文明服(fu)務(wu)。
3.景區限流重疏導。針(zhen)對景(jing)(jing)區門票降價帶來的(de)客流激增,各地積(ji)極引(yin)導景(jing)(jing)區采(cai)取(qu)限流措施(shi),及(ji)時發布(bu)旅游信(xin)息,引(yin)導游客合理安排行程。湖南省及(ji)時公布(bu)全(quan)省納入(ru)監控的(de)127家景區(qu)每(mei)日接待人數、門票收(shou)入,實時(shi)更新景區(qu)承載量的(de)動態信息,引導游客(ke)合(he)理(li)安排行程。江蘇省向社(she)會公示全省619家A級旅游(you)景區合計656個景點的單(dan)日最大游客接待量和瞬時客流(liu)量基本信息,蘇州拙政園、獅子林景區繼(ji)續(xu)實行從(cong)今年(nian)9月1日起試行的全(quan)網絡(luo)實(shi)(shi)名預(yu)約售票(piao)機制;南京中山(shan)陵景(jing)區實(shi)(shi)行“免費預(yu)約”參觀制。江西(xi)景(jing)德鎮(zhen)古(gu)窯民(min)俗博覽區、御(yu)窯廠(chang)、瑤(yao)里景(jing)區、萍鄉武功山(shan)景(jing)區,采取門票(piao)預(yu)約服(fu)務(wu)、增配觀光車運力、實(shi)(shi)時公布(bu)景(jing)區客流信息(xi)等(deng)措施,合理疏導客流。
4.智慧旅游更便捷。各地紛紛利用智慧旅游(you)系(xi)統及相(xiang)關新媒體平(ping)臺,強(qiang)化旅游(you)服務、市場監管、客流疏(shu)導(dao)等工作。“游云南”APP于(yu)國慶(qing)假期正式(shi)上線,具備“刷臉”入園與(yu)智(zhi)慧導覽(lan)、智(zhi)慧廁(ce)所、誠(cheng)信體系與(yu)“一鍵投訴”等8大核(he)心(xin)亮點(dian)。安徽啟(qi)動(dong)全省智慧旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)系統,監(jian)測重(zhong)點(dian)景區(qu)實時(shi)(shi)游(you)(you)客數量、景區(qu)游(you)(you)客分布狀(zhuang)況、進入景區(qu)各(ge)路口交通(tong)路況,針對客流(liu)量將(jiang)要達(da)到峰值(zhi)的景區(qu),各(ge)地及(ji)時(shi)(shi)啟(qi)動(dong)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)高峰客流(liu)黃色預警機制。河(he)(he)北(bei)建(jian)設完成(cheng)“全省旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)產業運(yun)行監(jian)測與應(ying)急指揮中心(xin)”,在線預訂、智能導(dao)游(you)(you)、分享(xiang)評價等智能化旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)服務得到普(pu)遍應(ying)用。河(he)(he)南清明上河(he)(he)園通(tong)過智慧旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)做(zuo)到“10分鐘入(ru)園(yuan)、10分鐘購物、10分鐘找失”,芒碭(dang)山景(jing)區通(tong)過大數據共享使旅(lv)(lv)(lv)游(you)交通(tong)更加(jia)暢達。福(fu)建(jian)初(chu)步建(jian)成全省智慧旅(lv)(lv)(lv)游(you)系統,包括(kuo)建(jian)成基礎(chu)數據云(yun)(yun)、景(jing)區云(yun)(yun)、旅(lv)(lv)(lv)行社云(yun)(yun)等云(yun)(yun)數據中心,“笨游(you)”APP為(wei)來閩游客推(tui)薦1-3日(ri)游和6-7日(ri)游等線路,成為(wei)游客樂享(xiang)清新福建的首選。
5.綜合監管見成效。各地強化部門協作,加大市(shi)場綜合(he)監管力度,切實維護游客合(he)法權(quan)益,營造良好假日旅游環(huan)境。北京市(shi)嚴厲(li)打(da)擊(ji)“六黑”亂象,全市(shi)各部門、各區針對(dui)旅(lv)游市(shi)場(chang)秩序累(lei)計出動執法(fa)人員21415人次、車(che)輛1998臺(tai)次(ci),檢查旅(lv)游車輛691臺次、導游459人(ren)次、旅(lv)游(you)企(qi)業4789家次(ci),全市(shi)無重(zhong)(zhong)大(da)旅游(you)(you)投訴。寧夏對重(zhong)(zhong)點(dian)景區(qu)進(jin)行(xing)市(shi)場秩序(xu)和安全檢(jian)查,對旅游(you)(you)團(tuan)隊的(de)導游(you)(you)帶(dai)團(tuan)執業情(qing)況進(jin)行(xing)了隨(sui)機檢(jian)查,中衛市(shi)持續(xu)加大(da)對“黑車”“黑導”打擊(ji)治理力度,聯合公(gong)安、運管等部門在重(zhong)(zhong)點(dian)景區(qu)、重(zhong)(zhong)點(dian)線路排查旅游(you)(you)車輛(liang)。福(fu)建對交通集散地、景區(qu)、酒店(dian)、旅游(you)(you)餐(can)飲場所等游(you)(you)客密集場所的(de)安全防(fang)范措施(shi),旅(lv)游(you)道路、車輛、大型游(you)覽游(you)樂(le)設施(shi)進(jin)行了(le)全面(mian)檢查。河(he)北旅(lv)發委(wei)領(ling)導及相關(guan)處(chu)室實施(shi)包聯責任制(zhi),組成5組(zu)分包(bao)全省(sheng)13個市和雄安新區,重點(dian)檢查旅游包(bao)車安全(quan)監管等。
(來源:文化(hua)和旅游部官網)