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      隨著(zhu)文(wen)旅產業的不(bu)斷發(fa)展(zhan)(zhan)與(yu)創(chuang)新，博物館(guan)不(bu)再是單(dan)純的文(wen)化(hua)(hua)展(zhan)(zhan)示(shi)與(yu)傳播，還扮演著(zhu)區域文(wen)化(hua)(hua)聚集與(yu)吸引的角(jiao)色。因此，博物館(guan)的運(yun)營(ying)能力顯得尤為重要。如何用運(yun)營(ying)的思維來(lai)做文(wen)化(hua)(hua)梳理、展(zhan)(zhan)館(guan)設計、文(wen)創(chuang)研(yan)發(fa)、動線設置、體(ti)驗項目？創(chuang)景文(wen)旅認為要通過品牌建設和綜合開(kai)發(fa)實現盈利，讓博物館(guan)在文(wen)旅產業中不(bu)僅是成為“文(wen)化(hua)(hua)吸引核”，更是“文(wen)化(hua)(hua)消費核”。

      隨(sui)著(zhu)文(wen)旅(lv)產(chan)業的(de)不(bu)斷發展與(yu)創(chuang)新，博物館也被附加了很多頭(tou)銜：文(wen)化吸(xi)引核、城市會客廳、地(di)理(li)名片、文(wen)化地(di)標等等，這(zhe)些(xie)頭(tou)銜既是角色，也意味著(zhu)博物館不(bu)再是單純(chun)的(de)文(wen)化展示(shi)與(yu)傳播(bo)，還(huan)扮演著(zhu)區域文(wen)化聚集與(yu)吸(xi)引的(de)角色。

      在這樣的(de)背景下，我們在做項目(mu)過程中(zhong)，館(guan)方也就不(bu)再(zai)簡單地要求(qiu)文(wen)化(hua)展示，而是更多(duo)要求(qiu)是博物館(guan)的運營問(wen)(wen)題(ti)：體驗性、收支持平、能夠傳播、聯動等等問(wen)(wen)題(ti)。因此(ci)就需要以運營的思(si)維(wei)(wei)來做項(xiang)目(mu)(mu)，即用運營的思(si)維(wei)(wei)來做文(wen)化(hua)梳理(li)、展館設(she)計、文(wen)創研發、動線設(she)置、體驗項(xiang)目(mu)(mu)等等。

      1、品牌(pai)建設——解(jie)決(jue)如(ru)何讓更多人知道的(de)問題

      以(yi)文旅規(gui)劃的(de)視角對博物館(guan)在當地旅游產業發(fa)展中進行(xing)定位(wei)與聯動，以(yi)品牌(pai)符號賦能(neng)的(de)方式對博物館(guan)在人流加(jia)持方面進行(xing)提(ti)升(sheng)，以(yi)符號打造(zao)的(de)設計手(shou)法對展館(guan)內外進行(xing)品牌(pai)凸顯與形象提(ti)升(sheng)，以(yi)實現游客量的(de)最大(da)化導入與輸出，從而實現盈(ying)利。

      現在博物(wu)館(guan)存在非常大(da)的競(jing)爭，同類項目(mu)、同文化項目(mu)眾多，即(ji)使你的館(guan)很有新意，很符合大(da)眾的文化口味，但是(shi)沒(mei)人知道也沒(mei)用。如何凸顯自我，展現自我，吸引更多的人來(lai)，是(shi)亟(ji)需解決的問題。

      這里(li)存在兩個(ge)亟待解決的問題：1、別人如何知道你；

                                                     2、如(ru)何引來更多(duo)人(ren)？

      而(er)(er)品牌建設是解決博(bo)物館盈(ying)利路徑的頭和(he)尾，“頭”——即(ji)是解決如何吸(xi)引游客(ke)來，如何區別(bie)于其(qi)(qi)他同類(lei)展館以凸(tu)顯自(zi)己特色與差(cha)異化的問(wen)題；“尾”——即(ji)是如何通過與本地其(qi)(qi)他景區形成互動(dong)與聯(lian)動(dong)，進(jin)而(er)(er)實現(xian)人流(liu)導(dao)流(liu)、客(ke)流(liu)增長與功(gong)能聯(lian)動(dong)的問(wen)題，影響潛在游客(ke)，讓游客(ke)注意(yi)和(he)關注到博(bo)物館，最終使之在線下或(huo)在線上進(jin)行消(xiao)費。可以說品牌(pai)的(de)建設是(shi)能(neng)夠間接產生盈利目(mu)的(de)的(de)方式，這不(bu)只是(shi)要求多元化(hua)(hua)的(de)看待(dai)博物(wu)(wu)館本身，更是(shi)以宏觀(guan)的(de)角(jiao)度進行統籌(chou)規(gui)劃，使博物(wu)(wu)館不(bu)再只是(shi)所謂(wei)的(de)“吸(xi)引核”，而是(shi)成為(wei)“文化(hua)(hua)消(xiao)費核”。

       具體包括：

• 品牌定位——展館的差異化表現的問題
• 展館規劃——館內外文(wen)化功能及(ji)景觀(guan)協調聯動的問(wen)題
• 建(jian)筑形態——文(wen)化地標吸引物，超級文(wen)化符號打(da)造的問題
• 文旅游(you)線規劃——文旅動線與游(you)客互相導流的問題

      2、綜合開(kai)發——解(jie)決文(wen)化變(bian)現的問題

      對受(shou)眾人群的(de)消(xiao)費心(xin)理、消(xiao)費習慣、消(xiao)費動機等進(jin)行(xing)(xing)分析，以(yi)商(shang)品的(de)角度對文化(hua)展品進(jin)行(xing)(xing)審視與(yu)重新定義；在滿足文化(hua)展示的(de)同時，以(yi)商(shang)業(ye)(ye)運營的(de)方(fang)式(shi)對文化(hua)收集、提煉(lian)與(yu)創意進(jin)行(xing)(xing)把控；以(yi)商(shang)業(ye)(ye)的(de)消(xiao)費方(fang)式(shi)來優化(hua)館內的(de)商(shang)業(ye)(ye)邏輯與(yu)商(shang)業(ye)(ye)動線；同時通過體驗(yan)方(fang)式(shi)將(jiang)文化(hua)與(yu)商(shang)業(ye)(ye)進(jin)行(xing)(xing)較(jiao)好的(de)結(jie)合，并使游客(ke)在更好的(de)感受(shou)文化(hua)的(de)前(qian)提下，實現順承式(shi)消(xiao)費。

      博物館(guan)的(de)盈利歷來以一(yi)消為(wei)主(zhu)要盈利渠(qu)道，但(dan)收入有(you)限；而二消開(kai)發尚少，但(dan)潛力巨(ju)大。如果(guo)依(yi)然在一(yi)消上下功夫，就會(hui)出現像收門票(piao)(piao)，進館(guan)的(de)人(ren)少了；不收門票(piao)(piao)，盈利很難的(de)問題。如果(guo)館(guan)內的(de)一(yi)些體驗項目能(neng)夠使游客(ke)產生足夠的(de)興趣與好奇，誰(shui)也不會(hui)在意那二、三(san)十(shi)的(de)門票(piao)(piao)。因此，一(yi)消與二消如何(he)更好的(de)協調(diao)與平衡，是一(yi)個(ge)博物館(guan)盈利模式的(de)首要問題。

      其次(ci)，博物(wu)館二(er)消(xiao)的(de)設計以(yi)及游客接受方(fang)式是關(guan)鍵(jian)。博物(wu)館的(de)盈利(li)(li)區別(bie)于大多數商業項目的(de)盈利(li)(li)路徑，游客只(zhi)有(you)(you)讀懂、聽懂這些陌生文(wen)化并產生興(xing)趣之后，才(cai)可(ke)能(neng)有(you)(you)消(xiao)費。二(er)消(xiao)的(de)達成是以(yi)文(wen)化為核心的(de)盈利(li)(li)過(guo)程，在這里勢必要(yao)對游客的(de)消(xiao)費心理、興(xing)趣點(dian)以(yi)及消(xiao)費習慣等進行分析，只(zhi)有(you)(you)了(le)解與熟知了(le)游客的(de)特征，才(cai)能(neng)結合文(wen)化特點(dian)設置與之匹配的(de)盈利(li)(li)項目。

      再有，博物館有一項巨(ju)大(da)的(de)工作(zuo)，就(jiu)是(shi)文(wen)(wen)化大(da)綱。這(zhe)是(shi)一個(ge)(ge)對(dui)文(wen)(wen)化梳理、總結(jie)、研討(tao)、論證與(yu)修改的(de)反復過程，為了(le)能(neng)(neng)夠使(shi)文(wen)(wen)化變現，我(wo)們(men)需要使(shi)這(zhe)個(ge)(ge)工作(zuo)不只(zhi)是(shi)到大(da)綱為結(jie)束，而(er)是(shi)需要以運營的(de)視角創意與(yu)設計一些(xie)使(shi)游客(ke)眼前一亮的(de)、能(neng)(neng)夠提(ti)起興(xing)趣的(de)、能(neng)(neng)夠滿(man)足好奇(qi)的(de)文(wen)(wen)旅體驗產(chan)品(pin)。只(zhi)有這(zhe)樣，才能(neng)(neng)使(shi)這(zhe)些(xie)文(wen)(wen)化不再是(shi)展板上的(de)白紙黑字(zi)或是(shi)展柜里的(de)冰冷文(wen)(wen)物，而(er)是(shi)具(ju)有生(sheng)命(ming)個(ge)(ge)性的(de)，能(neng)(neng)夠主動讓(rang)人(ren)了(le)解的(de)文(wen)(wen)化符號(hao)與(yu)現象，這(zhe)些(xie)是(shi)順承(cheng)式消費(fei)最為重要的(de)環節。

      具體(ti)包括：

• 情(qing)感場(chang)景打造——提高(gao)游(you)客對(dui)文化興趣度的問題
• 文(wen)化體驗(yan)策劃(hua)——刺激游客感官(guan)體驗(yan)的問題(ti)
• 盈利項目設置——通過(guo)文化體驗使文化變現的問題
• 文創(chuang)產品開發(fa)——滿足與文化(hua)匹配的文創(chuang)開發(fa)的問題

      可以說，博物館(guan)當(dang)下的研究對象已(yi)經由“文化”轉變(bian)到“人”。博(bo)物館不是學術館，更(geng)(geng)不是深(shen)奧莫測的(de)研究基地，所(suo)(suo)以(yi)需要從文(wen)化(hua)中深(shen)入(ru)淺出(chu)的(de)梳(shu)理(li)與總結出(chu)能夠讓參觀(guan)者(zhe)讀懂(dong)、看懂(dong)的(de)內容，博(bo)物館所(suo)(suo)展現(xian)出(chu)來的(de)文(wen)化(hua)應該是從“難”（專家提取(qu)與整理(li)文(wen)化(hua)重要的(de)核心(xin)內容）到“易”（建(jian)設博(bo)物館方找到使(shi)參觀(guan)者(zhe)更(geng)(geng)容易接受(shou)的(de)表現(xian)方式）的(de)過程。

      從這一點來(lai)看，應是(shi)根(gen)據參(can)觀者的(de)視角對文化進行解讀、整理與表達的(de)，而盈利更是(shi)以(yi)參(can)觀者為(wei)主導進行的(de)工作。因此(ci)，博物館(guan)的(de)建(jian)設應(ying)該是(shi)(shi)以人為主導思路，以文(wen)化(hua)為核(he)心內容，找到適合于兩者之間契(qi)合的(de)表現方式(shi)是(shi)(shi)博物館(guan)重要的(de)工(gong)作(zuo)。通過這項工(gong)作(zuo)的(de)完成，使游客產生的(de)消(xiao)費(fei)一定是(shi)(shi)自然的(de)，也是(shi)(shi)順暢的(de)，同時也是(shi)(shi)符合消(xiao)費(fei)邏輯(ji)的(de)。